Art. 1 – Oggetto e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano in modo esaustivo l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti alimentari surgelati (di seguito "Prodotti") sul sito web www.magurosan.it (di seguito "Sito") tra il Venditore e qualsiasi utente, sia esso Consumatore (B2C) o impresa (B2B) (di seguito "Cliente"). L'invio di un ordine implica l'accettazione incondizionata delle presenti CGV.

Art. 2 – Conclusione del Contratto d'Acquisto

La visualizzazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito a offrire. L'ordine inviato dal Cliente tramite la procedura telematica guidata è considerato una proposta contrattuale d'acquisto. Il contratto si intende concluso e perfezionato nel momento in cui il Venditore trasmette al Cliente, all'indirizzo e-mail indicato, la Conferma d'Ordine scritta.

Art. 3 – Prezzi, Caratteristiche e Disponibilità dei Prodotti, Modalità di pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA esclusa. I costi di spedizione e di imballaggio termico speciale sono indicati separatamente prima dell'invio dell'ordine.

Poiché i Prodotti sono deperibili e soggetti a dinamiche di magazzino rapide, la disponibilità indicata sul Sito è puramente indicativa. Qualora un Prodotto ordinato, in casi straordinari, non fosse disponibile dopo la Conferma d'Ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e provvederà al rimborso integrale della somma già versata entro 2 giorni lavorativi.

Il pagamento può essere effettuato esclusivamente tramite procedura online (Carta di Credito / PayPal / Circuiti di pagamento elettronici indicati sul Sito): verrà prima effettuata una preautorizzazione di un importo massimo (calcolata sul peso massimo dei singoli colli a disposizione del Venditore) e successivamente l'addebito (e l'emissione della fattura elettronica) della cifra esatta in base al peso del collo assegnato al Cliente. La transazione è gestita tramite gateway sicuri e protetti.

Art. 4 – Modalità di Spedizione e Mantenimento della Catena del Freddo

Per garantire l'assoluta integrità dei Prodotti e il rispetto della catena del freddo, la spedizione viene effettuata esclusivamente sul territorio nazionale tramite vettori logistici specializzati con imballaggi isotermici monouso con ghiaccio secco ad alta capacità termica idonei a garantire il mantenimento della temperatura di -60°C. fino alla consegna.

Le consegne vengono eseguite entro 60 ore dalla ricezione dell'ordine. È responsabilità esclusiva del Cliente garantire la presenza di un soggetto abilitato al ritiro nel luogo indicato nell'ordine.

Art. 5 – Obblighi del Cliente alla Consegna e Passaggio del Rischio

Il rischio di perimento, deterioramento o scongelamento dei Prodotti si trasferisce dal Venditore al Cliente nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico della merce.

All'atto della consegna da parte del corriere, il Cliente ha il tassativo obbligo di verificare:

• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l'imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato, e che non vi siano evidenti segni di fuoriuscita di liquidi o principio di scongelamento.

Qualora si riscontrino anomalie, danni evidenti all'imballo o segni di scongelamento, il Cliente deve immediatamente contestare il fatto al venditore a mezzo mail.

Successivamente al ritiro, il Cliente ha l'obbligo di riporre immediatamente i Prodotti all'interno di un congelatore idoneo (temperatura minima ≤ -18°C). Il Venditore declina ogni responsabilità per il deterioramento della merce dovuto a ritardi nel posizionamento in freezer o a stoccaggio non idoneo da parte del Cliente.

Art. 6 – Esclusione del Diritto di Recesso per i Consumatori (B2C)

Ai sensi e per gli effetti dell'art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è tassativamente escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché per beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Poiché i Prodotti surgelati richiedono una catena del freddo ininterrotta a ≤ -60°C per motivi di sicurezza alimentare, e il Venditore non ha alcuna possibilità di verificare ex post se tale temperatura sia stata mantenuta dal Cliente dopo la consegna, l'utente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso (ripensamento) per nessun Prodotto surgelato acquistato sul Sito.

Art. 7 – Garanzia Legale e Procedura di Reclamo per Vizi

Il Venditore garantisce la conformità dei Prodotti alle normative igienico-sanitarie vigenti e la conformità alle schede tecniche descrittive. Eventuali reclami per vizi apparenti, alterazioni qualitative o difetti di conformità riscontrabili al momento dell'apertura delle confezioni devono essere tassativamente segnalati e dimostrati al Venditore a pena di decadenza nel più breve tempo possibile.

La segnalazione deve avvenire inviando un'e-mail all'indirizzo info@antaresitalia.eu o via PEC a antarestrading@pec.it, e deve contenere obbligatoriamente:

• il numero d'ordine e la data di consegna;
• la descrizione dettagliata del vizio riscontrato;
• idonea documentazione fotografica che mostri chiaramente l'etichetta del prodotto (con lotto e scadenza) e lo stato del difetto lamentato.

Reclami inviati oltre il termine delle 24 ore o privi di documentazione fotografica non saranno presi in esame. In caso di vizio accertato dal controllo qualità del Venditore, quest'ultimo provvederà al rimborso del relativo prezzo mediante riaccredito, entro 3 giorni lavorativi. È espressamente escluso ogni ulteriore risarcimento per danni diretti o indiretti.

Art. 8 – Trattamento dei Dati Personali (Privacy)

I dati personali del Cliente sono trattati dal Venditore in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale vigente. L'informativa completa sulla privacy e sull'uso dei cookie è consultabile in ogni momento nell'apposita sezione del Sito denominata "Privacy Policy".

Art. 9 – Legge Applicabile e Foro Competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore si intende concluso in Italia ed è regolato esclusivamente dalla Legge Italiana.

Nel caso di controversie derivanti dal presente contratto con un Cliente qualificato come Consumatore (B2C), la competenza territoriale inderogabile spetta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

Nel caso di controversie con un Cliente Professionista (B2B), le parti stabiliscono di comune accordo la competenza esclusiva del Foro di Teramo.